5月12日邯郸新冠接种工作总结会议上，邯郸市疾病预防控制中心副主任胡朝辉向世窗信息驻邯郸新冠接种支撑工作员工代表李康、宋石赠送锦旗，以感谢他们在新冠疫苗紧急接种期间的辛苦付出，感谢他们始终坚守在新冠疫苗接种的前线阵地上，感谢他们为邯郸新冠疫苗接种工作提供有力保障。在两面锦旗的背后究竟有什么样的故事呢？

作为新冠接种支撑团队的一员，李康自新冠接种工作开始就始终奔波在邯郸市一线，配合各县区大型临时接种点及乡级临时接种点建设，对接种人员进行培训。 由于新冠接种工作在全省同时推进，设备需求量及安装量剧增，团队中每个人都是超负荷运转，等待公司排期运输设备的话，就不能保证邯郸临时接种点的建设工作。为了按计划完成接种点建设，保障邯郸新冠接种任务的顺利完成，李康带领自己的团队，晚上从邯郸出发，半夜到沧州领取调试好的设备，装车、出发，凌晨到达邯郸市区，再分发到各个临时接种点，继续安装调试。饿了，吃点面包火腿垫吧一下；困了，车里眯一会；实在疲倦了，才会找个宾馆睡一觉，保障一个基本的休息。那段时间，邯郸地区共计建设大型接种点18个，临时流动接种点300多个，每天穿行在各个接种点之间解决大大小小的问题，由于路程跑的太多，开了两三年的车也即将要“报废”。据不完全统计，李康在支撑工作初期每天电话接通量达200余次，平均工作时长达17小时。 

接种前期，全省新冠疫苗平台的日常接种数据由几万上升到120万，既是对系统的考验，也是对研发工作的考验。疫苗到货，能否保障疫苗安全入库、分配，疫苗数据信息及时、准确，这是对现场支撑工作的考验，也是对客服工作的考验。他说“在这种紧张的氛围下，我们每个人心里都紧绷着一根弦”。

说到要以客户为中心时，他说：“我们就是守护用户的最后一道屏障，要积极的帮助他们解决难题。去年的全省疫苗能力提升，今年新冠疫情预防接种，连续的高强度工作让疾控中心和各接种门诊疲惫不堪，高度紧张。越是在这种用户焦急、忙碌的时候，越要和用户站到一起，共度难关。用户经常半夜了还在工作，当他们在深夜遇到困难打电话给我们寻求帮助的时候，我们就要第一时间帮助客户解决问题。只有这样，才能够真正的让客户认可我们，相信我们。”

说到家里人时，“虽然没有什么抱怨，但是心里面还是感觉有一丝歉意。在那段关键时期，每天忙碌在支撑工作的第一线，差不多有40多天没有回家。家里老人生病，自己却也没办法在身边照顾，打电话听到的也只是他们嘱咐我注意休息注意身体，不让担心家里的话，在结束了那段工作之后回到家里，看着孩子眼里的那一丝陌生，心里很酸。” 

关于两面锦旗，李康这样说的。“很欣慰，这是对我们这一期间服务的认可和褒奖，自从3月25日新冠疫苗重点人群接种工作开展以来，公司里近百人都在一线支撑，包括产品、研发、客服、实施、业务，这两面锦旗是我们这些人这段时间共同努力的结果。”董事长在看到信息通报后也表示，“这两面锦旗是对现场同事服务的认可和褒奖，是对宝贝计划团队的认可和褒奖，更是对世窗信息的认可和褒奖。感谢大家的辛勤付出与努力，大家的汗水得到用户的认可与称赞！我们世窗人要倍加珍惜这至高无上的荣誉，更要珍惜在和平时期我们能够为国家和人民做一些我们力所能及的事情的机会！” 

像李康、宋石这样的得到用户认可的还有很多。比如2021年初石家庄疫情期间，宝贝计划业务李宪策留守石家庄抗疫工作一线，得到石家庄疾控中心的感谢信；新冠疫苗接种支撑工作中，宝贝计划客服张冬梅得到承德疾控中心的感谢信；宝贝计划业务杨虹用心服务基层免疫工作得到沧州市疾控中心的表扬信等等。

世窗人是一个有担当、有情怀、懂感恩的团队，我们珍惜机会、珍惜荣誉，无论在什么样的情况下，我们都全力以赴！